Installation, déploiement, maintenance, dépannage, nous assurons par contrat le bon fonctionnement de votre parc informatique, de vos systèmes et réseaux. Professions libérales, TPE, PME, groupement d’entreprises, collectivités nos formules de gestion de parc s’adaptent à vos besoins pour vous offrir un service sur mesure et vous garantir une disponibilité optimum de vos équipements informatiques.

Vos objectifs

• disposer à tout moment d’outils fiables et performants
• rentabiliser vos investissements logiciels et matériels
• accroître la durée de vie et la disponibilité de vos équipements informatiques et réseaux
• disposer d’un service technique efficace, compétent et réactif

Nos services

• administration, installation et maintenance de vos équipements informatiques : stations de travail et serveurs
• service en ligne de gestion de parc : historique des interventions, inventaire du matériel, gestion des licences
• helpdesk : support par mail et assistance par téléphone
• serveurs sensibles : astreintes 365/24/7
• dépannage sur site et en atelier
• conseil et accompagnement possible sur les alternatives en Logiciel Libres adaptés à votre activité.

Nos engagements de réactivité

Itika s’est fixé de donner, pour ce qui est du planning, la priorité à la maintenance sur la production. Une demande d’intervention reçue le matin doit être honorée dans la journée. Pour vos interventions urgentes, vous disposez du numéro de portable du (des) responsable(s) de votre compte.

Engagement d’efficacité

Parce que le but de la maintenance est de réduire au maximum les pannes et donc les besoins de dépannage, nos techniciens visitent régulièrement vos installations afin de vérifier et d’effectuer les mises à jour de vos systèmes pour assurer le bon fonctionnement de vos équipements.

Engagement de confidentialité

Les collaborateurs ITIKA sont des professionnels discrets qui s’engagent à respecter la confidentialité des données qui leur sont confiées, ainsi que leur connaissance des organisations clientes.

Vos garanties Garantie de service

ITIKA est une société de services et non pas un vendeur de matériel. Notre mission est de vous fournir du personnel qualifié pour une assistance technique dans l’utilisation de vos équipements informatiques et non comme certaines sociétés de vous vendre un service au rabais de façon à vous faire acheter de nombreuses pièces et périphériques souvent inutiles.

Garantie de transparence

Chaque intervention est suivie de la remise d’un rapport détaillé. Vous disposez d’un accès à notre service en ligne de gestion de parc : http://glpi-parc.itika.net. Cet outil vous permet de conserver un historique des différentes interventions, mais également de nous prévenir rapidement en cas de problème sur votre parc informatique.

Garantie de tarifs

Pour la maintenance et le dépannage de vos systèmes, ITIKA vous propose deux modes de facturation : abonnement ou facturation à l’acte. La souplesse et la transparence de ces modes de facturation vous permet une maîtrise totale de vos coûts de gestion informatique.

Cliquer pour donner un point Google :