Mise en place de l’infogérance

Voici les tâches classiques réalisées lors de la mise en place d’une infogérance.
 Vérification des mises à jours,
 Configuration du firewall,
 Arrêt des services inutiles,
 Configuration et optimisation des services,
 Configuration du système pour la prestation de surveillance.

Suivi Hebdomadaire

Réception du fichier de surveillance de log. Lecture de ce dernier afin de relever des problèmes ou des évolutions importants pouvant amener un dysfonctionnement du serveur. Par exemple : l’évolution de l’espace disque.

Suivi Mensuel

 Exécution automatique de test chkrootkit pour vérifier si la machines à été compromise. Envoi du rapport par mail du test.
 Ménage des répertoires temporaires du serveur si nécessaire.
 Ménage, si nécessaire, des files d’attentes encombrées présentes dans /var/spool/ ( lpt, mail, squid etc ...).
 Tour d’horizon des fichiers de log /var/log/ (sachant que tous les événements importants sont envoyés par mail par logrotate).
 Vérification des processus en cours afin que tous les processus se sont bien terminés correctement et que certain ne reste pas ouvert (mysql, apache, system...)

Support

Un support classique par mail vous permettra de trouver une réponse à vos questions et résoudre les problèmes non critiques (arrêt des services) du serveur. Nous vous apportons également un rôle de conseil sur les choix et axes stratégiques techniques que vous pouvez ou devez prendre dans l’avenir.

Une adresse mail de support d’urgence vous est également communiquée. Ce moyen de communication pourra être utilisé comme déclencheur d’intervention en urgence.

Gestion et méthode de travail.

Afin de garder un historique de notre collaboration, votre serveur et les actions menées sont conservées sur le logiciel Libre GLPI, déployer sur un serveur dédié.

Cet outil nous permet de conserver l’ensemble des interventions comme cahier de maintenance de votre Serveur.

Un inventaire OCS Inventory est couplé à ce dernier afin d’avoir une trace exact de l’évolution matérielle de votre plate-forme.

Monitoring et Surveillance

Une plate-forme de monitoring veillera 24x24, 7j sur 7 à ce que les fonctionnalités qu’on attend du serveur soient disponibles de manière continue. En cas de dysfonctionnements, des alertes sont ainsi automatiquement communiqué au service concerné.

Les services surveillés sont par défaut ceux que l’on trouve sur une plate-forme LAMP, avec la possibilité d’ajouter des scripts spécifiques.